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- ¿Cómo puedo comprar los productos?
- ¿Cómo puedo comprar pelucas hechas a medida?
- Método de pago
- Cantidad mínima de compra
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- Envío
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- Artículos defectuosos
- Devoluciones
- Cuota de reabastecimiento
- Descuentos - Oro, Platino, Diamante
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¿Cómo me registro?
Wig USA Inc. sólo vende a minoristas y revendedores. No vendemos nuestros productos a consumidores individuales.
Si usted es un minorista, puede registrarse haciendo clic en el siguiente enlace. Se le pedirá que proporcione documentación sobre su negocio.
Si ya se ha registrado con nosotros, puede iniciar la sesión utilizando el enlace que se encuentra en la parte superior derecha de la página.
Estoy registrado como minorista, pero no puedo entrar.
Su cuenta debe ser activada por el administrador después de que usted envíe su formulario de registro. Recibirá un correo electrónico una vez que hayamos configurado su cuenta pidiéndole que la active y luego que establezca una contraseña.
Olvidé mi contraseña
Una vez que inicie sesión, el enlace "Mi cuenta" aparecerá en la parte superior derecha de la página. Una vez que hagas clic en el enlace, aparecerá una opción para restablecer tu contraseña. También puedes hacer clic en el siguiente enlace.
¿Cómo puedo cambiar la información de mi cuenta o actualizar mi dirección?
Sólo puedes actualizar tu dirección a través de la página de la cuenta. El enlace de la página de la cuenta se encuentra en la parte superior derecha o haz clic en el enlace de abajo. Para editar su dirección o añadir direcciones adicionales, haga clic en "Ver direcciones" en Detalles de la cuenta. Si necesita actualizar otra información, como la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, póngase en contacto con nosotros con la información que necesita cambiar.
Cambiar la información de mi cuenta
¿Cómo puedo comprar los productos?
Sólo puede añadir artículos al carrito después de iniciar sesión. Si aún no ha iniciado sesión, utilice el enlace de la parte superior derecha de la página o haga clic en el enlace de abajo.
Después de entrar, puede hacer clic en cualquiera de las imágenes/nombres de los productos en nuestro sitio web. Esto le llevará a la página de información del producto. Seleccione un color del menú desplegable para seleccionar un producto para su compra. A continuación, haz clic en el botón "Añadir al carrito". Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea pedir, puede enviarnos el pedido a través de la página del carrito de compras. Una vez que completemos tu pedido, te enviaremos una factura actualizada que incluye el envío y cualquier descuento al que tengas derecho. Si todo está en orden el pago puede ser procesado a través de su método preferido.
¿Cómo puedo comprar pelucas hechas a medida?
Creating custom wigs is a long and complicated process. For this reason, we do not offer custom wig purchasing online. If you would like more information, please call us at (877) 947-9447 or contact us at [email protected].
Método de pago
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (por ejemplo, Visa, Master card y American Express).
Net 30 terms are available after six months of order history and at the company’s discretion. COD is also available with a $18 surcharged per shipment.
Cantidad mínima de compra
Since we are a wholesale company, we do have minimum purchase amount of $100. You may order less then $100 however a $15 surcharge will be applied to your order.
Shipping and Handing
Los envíos se harán vía UPS Ground. Los gastos de transporte, incluyendo el seguro y los gastos de envío, se añadirán a la factura. Los envíos son F.O.B. desde el almacén de WIG USA, INC. Las faltas ocultas deben ser reportadas con 2 días hábiles de recibir la mercancía. Es responsabilidad del Comprador inspeccionar todos los envíos a su llegada, inmediatamente.
Inspección del producto: La inspección adecuada de todos los artículos a su recepción es responsabilidad exclusiva del cliente o de cualquier otro que actúe como su agente, empleado o cualquier otra persona que reciba el envío en nombre del cliente.
Cualquier reclamación por daños, errores o productos faltantes debe ser comunicada inmediatamente a WIG USA, INC.
Las reclamaciones realizadas a más tardar catorce (14) días naturales a partir de la fecha de la factura o (5) días hábiles a partir de la fecha de entrega, según lo registrado por el transportista utilizado para el envío, no serán honradas independientemente del error de la razón o la culpa de cualquiera de las partes.
Detalles del envío:
- Tierra: La entrega estándar para la mayoría de los artículos es de 3 a 7 días hábiles (dependiendo de la ubicación y las condiciones climáticas).
- Selección de tres días: La entrega programada no garantizada es el tercer día hábil.
- El aire del segundo día: La entrega programada no garantizada es el segundo día hábil.
- Al día siguiente: La entrega programada garantizada es el siguiente día hábil.
- Notas de envío aéreo: Todos los pedidos aéreos del 2º día y del día siguiente deben hacerse antes de las 4:00PM hora del Pacífico, de lo contrario, se enviarán al siguiente día hábil.
Garantía
Los productos de Wig USA, Inc. ofrecen una garantía de fabricante de 90 días.
La garantía entra en vigor en el momento de la compra (lo que se traduce en 90 días a partir de la fecha de la factura).
Devoluciones defectuosas
Apoyamos nuestros productos. Si cree que el/los producto/s que ha comprado es/son defectuoso/s, póngase en contacto con nosotros (representante de ventas o servicio de atención al cliente) inmediatamente (dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la factura). Se le dará un número de autorización de devolución (RA #) Por favor, escriba este número fuera de la caja, de lo contrario el paquete podría ser rechazado sin el número RA visible. Al recibir los productos en cuestión, examinaremos el producto para determinar el tipo y/o la causa del defecto.
Si se determina que es un defecto del fabricante, recibirá un crédito completo por el artículo para su reemplazo o como crédito de la tienda. Los artículos defectuosos serán reemplazados SIN CARGO.
Lost, Stolen, or Damaged Packages
Once the orders are shipped and leave from our facility, we are not labile for any lost, stolen or damaged packages. Please contact your sales rep for further investigation and solution.
Política de devolución
All sales are final unless otherwise negotiated at the time of purchase or found defective as stated above. If a return is negotiated within 30 days of invoice date, the item MUST BE IN MINT CONDITION (resalable condition) and has not been altered in anyway including cut, styled or dyed.
La compañía se reserva el derecho de determinar si el artículo está en condiciones de ser devuelto. Los productos no pueden ser devueltos después de 30 días de la fecha de la factura. Sin embargo, en ciertas situaciones en las que aceptamos una devolución, se puede aplicar una tasa de reposición adicional.
Las extensiones no son retornables bajo ninguna otra condición que no sea la de defecto.
Cuota de reabastecimiento
Habrá una tasa de reposición para los artículos devueltos sin condiciones negociadas previamente o sin defecto. Son los siguientes:
15% on human hair products (maximum $100 per item), 10% on synthetic hair products (maximum $50 per item). This charge apply only if the product is returned within 30 day of invoice date, after 30 days there is a 10% extra fee for each 30 days after the invoice date.
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Si desea más ayuda, por favor llámenos a uno de los siguientes números:
EE.UU.: (877) 941-9447
Canadá: (866) 658-9447
Internacional: +1-858-496-0903
Fax: +1-858-292-1604
Abierto de lunes a viernes de 8:00 a 17:00.
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