Handelspolitik & FAQ

Wie kann ich mich anmelden?

Wig USA Inc. verkauft nur an Einzelhändler und Wiederverkäufer. Wir verkaufen unsere Produkte nicht an einzelne Verbraucher.

Wenn Sie ein Einzelhändler sind, können Sie sich registrieren, indem Sie auf den untenstehenden Link klicken. Sie werden aufgefordert, Unterlagen über Ihr Unternehmen vorzulegen.

Als Einzelhändler registrieren

Wenn Sie sich bereits bei uns registriert haben, können Sie sich über den Link oben rechts auf der Seite anmelden.

 

Ich bin als Einzelhändler registriert, kann mich aber nicht einloggen.

Ihr Konto muss vom Administrator aktiviert werden, nachdem Sie Ihr Anmeldeformular eingereicht haben. Sobald wir Ihr Konto eingerichtet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Aufforderung, es zu aktivieren und anschließend ein Passwort einzurichten.

 

Ich habe mein Passwort vergessen

Sobald Sie sich angemeldet haben, erscheint oben rechts auf der Seite der Link "Mein Konto". Sobald Sie auf den Link klicken, erscheint eine Option zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Sie können auch auf den untenstehenden Link klicken.

Mein Passwort zurücksetzen

 

Wie kann ich meine Kontoinformationen ändern oder meine Adresse aktualisieren?

Sie können Ihre Adresse nur über die Kontoseite aktualisieren. Der Link zur Kontoseite befindet sich oben rechts oder klicken Sie auf den Link unten. Um Ihre Adresse zu bearbeiten oder weitere Adressen hinzuzufügen, klicken Sie unter Kontodetails auf "Adressen anzeigen". Wenn Sie andere Informationen wie die mit dem Konto verbundene E-Mail-Adresse aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte mit den Informationen, die Sie ändern müssen. 

Meine Kontoinformationen ändern

 

Wie kann ich Produkte kaufen?

Sie können nur Artikel in den Warenkorb legen, nachdem Sie sich angemeldet haben. Wenn Sie sich noch nicht eingeloggt haben, verwenden Sie den Link oben rechts auf der Seite oder klicken Sie auf den Link unten.

Anmeldung

Nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie auf die Produktbilder/-namen auf unserer Website klicken. Dies führt Sie zur Produktinformationsseite. Wählen Sie eine Farbe aus dem Dropdown-Menü, um ein Produkt zum Kauf auszuwählen. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche In den Warenkorb legen. Wenn Sie alle Produkte, die Sie bestellen möchten, ausgewählt haben, können Sie die Bestellung über die Warenkorbseite an uns absenden. Sobald wir Ihre Bestellung ausgeführt haben, senden wir Ihnen eine aktualisierte Rechnung, die den Versand und alle Rabatte enthält, auf die Sie Anspruch haben. Wenn alles in Ordnung ist, kann die Zahlung über Ihre bevorzugte Methode abgewickelt werden.

 

Wie kann ich maßgefertigte Perücken kaufen?

Creating custom wigs is a long and complicated process. For this reason, we do not offer custom wig purchasing online. If you would like more information, please call us at (877) 947-9447 or contact us at [email protected].

 

Zahlungsweise

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten (z.B. Visa, Mastercard und American Express).

Net 30 terms are available after six months of order history and at the company’s discretion. COD is also available with a $18 surcharged per shipment.

 

Mindestabnahmemenge

Since we are a wholesale company, we do have minimum purchase amount of $100. You may order less then $100 however a $15 surcharge will be applied to your order.

 

Shipping and Handing

Der Versand erfolgt über UPS Ground. Frachtkosten, einschließlich Versicherungs- und Nachnahmegebühren, werden der Rechnung hinzugefügt. Der Versand erfolgt F.O.B. ab Lager WIG USA, INC. Verdeckte Fehlmengen müssen innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, alle Sendungen bei Ankunft sofort zu überprüfen.

Produkt-Inspektion: Die ordnungsgemäße Prüfung aller Artikel bei Erhalt liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden oder eines anderen, der als sein Vertreter, Mitarbeiter oder eine andere Person auftritt, die die Sendung im Namen des Kunden entgegennimmt. 

Jegliche Ansprüche aufgrund von Schäden, Fehlern oder fehlenden Produkten sind unverzüglich zu melden an WIG USA, INC.

Beanstandungen, die spätestens vierzehn (14 Tage) Kalendertage nach Rechnungsdatum oder (5) Werktage nach Lieferdatum, wie sie von dem für die Sendung benutzten Spediteur festgehalten wurden, geltend gemacht werden, werden nicht berücksichtigt, unabhängig von den Gründen und Fehlern beider Parteien.

Einzelheiten zum Versand:

  • Am Boden: Die Standardlieferung für die meisten Artikel beträgt etwa 3-7 Werktage (je nach Standort und Wetterbedingungen).
  • Drei Tage auswählen: Nicht garantierte planmäßige Zustellung ist der dritte Werktag.
  • Luft am zweiten Tag: Nicht garantierte planmäßige Zustellung ist der zweite Werktag. 
  • Nächster Tag: Garantierte planmäßige Zustellung ist der nächste Werktag. 
  • Luftfrachtbriefe: Alle Bestellungen für den 2. Tag und Next Day Air müssen vor 16:00 Uhr Pazifikzeit aufgegeben werden - andernfalls erfolgt der Versand am nächsten Werktag. 

 

Garantie

Die Produkte von Wig USA, Inc. bieten eine 90-tägige Herstellergarantie.

Die Garantie tritt zum Zeitpunkt des Kaufs in Kraft (d.h. 90 Tage ab Rechnungsdatum).

 

Fehlerhafte Rücksendungen

Wir stehen hinter unseren Produkten. Wenn Sie der Meinung sind, dass das/die von Ihnen gekaufte(n) Produkt(e) defekt ist/sind, wenden Sie sich bitte unverzüglich (innerhalb von 15 Tagen ab Rechnungsdatum) an uns (Vertriebsmitarbeiter oder Kundendienst). Sie erhalten eine Rückgabeautorisationsnummer (RA #). Bitte schreiben Sie diese Nummer außen auf den Karton, sonst könnte das Paket ohne sichtbare RA-Nummer abgelehnt werden. Nach Erhalt der fraglichen Produkte werden wir das Produkt untersuchen, um die Art und/oder die Ursache des Mangels festzustellen.

Wenn sich herausstellt, dass es sich um einen Herstellerfehler handelt, erhalten Sie für den Artikel eine volle Gutschrift für einen Ersatz oder als Gutschrift für das Geschäft. Defekte Artikel werden kostenlos ersetzt. 

Lost, Stolen, or Damaged Packages

Once the orders are shipped and leave from our facility, we are not labile for any lost, stolen or damaged packages. Please contact your sales rep for further investigation and solution.

 

Rückkehr-Richtlinie

All sales are final unless otherwise negotiated at the time of purchase or found defective as stated above. If a return is negotiated within 30 days of invoice date, the item MUST BE IN MINT CONDITION (resalable condition) and has not been altered in anyway including cut, styled or dyed.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, zu bestimmen, ob sich der Artikel in retournierbarem Zustand befindet. Produkte können nach 30 Tagen ab Rechnungsdatum nicht mehr zurückgegeben werden. In bestimmten Situationen, in denen wir eine Rückgabe akzeptieren, kann jedoch eine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.

Verlängerungen können unter keinen anderen Bedingungen als einem Defekt zurückgegeben werden.

 

Gebühr für Bestandsaufstockung

Für Artikel, die ohne vorher ausgehandelte Bedingungen oder ohne Defekt zurückgeschickt werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Diese sind wie folgt:

15% on human hair products (maximum $100 per item), 10% on synthetic hair products (maximum $50 per item). This charge apply only if the product is returned within 30 day of invoice date, after 30 days there is a 10% extra fee for each 30 days after the invoice date.

    Ich kann die gesuchten Antworten nicht finden

    Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, rufen Sie uns bitte unter einer der folgenden Nummern an:

    IN DEN USA: (877) 941-9447
    Kanada: (866) 658-9447
    International: Tel.: +1-858-496-0903
    Fax: +1-858-292-1604

    Montag-Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr geöffnet

    Wenn Sie Hilfe per E-Mail erhalten möchten, benutzen Sie bitte das Kontaktformular.

     

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